Dienstleistungsmetropole Berlin

Berlin hat sich als wichtiger europäischer Standort für Dienstleistungen etabliert. Immer mehr weltweit agierende Unternehmen eröffnen Servicezentren in Berlin und bieten unternehmensorientierte Dienstleistungen.

Die BASF hat 2005 ihr European Shared Service Center (ESSC) im Berliner Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg eröffnet, von wo nun bereits etwa 1000 Mitarbeiter Dienstleistungen in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen erbringen. Die Deutsche Bank baut ihr internationales Zentrum für Risiko-Management mit 700 Mitarbeitern in Charlottenburg. Den Standort Berlin-Mitte wählten die Finanztochter von Daimler, die Mercedes Bank, für ihr neues Service-Center sowie der
US-Internethändler Amazon für sein Kundenzentrum mit bis zu 500 Arbeitsplätzen.

Warum Berlin?

Wolfgang Wagner

"Berlin erfindet sich immer wieder neu und nimmt mehr und mehr auch einen zentralen Platz in der Weltwirtschaft ein. Die deutsche Hauptstadt ist nicht nur ein Zentrum für Kreative, Kunst, Politik und Medien, sondern hat auch besondere Stärken in Branchen wie IT, Life Sciences und Dienstleistungen. Darüber hinaus gilt es für Berlin, als Produktionsstandort für zukunftsweisende Produkte - zum Beispiel im Bereich der Energietechnologie und Medizintechnik - eine führende Stellung zu erobern."

Wolfgang Wagner, Mitglied des Vorstands PwC

Wichtigste Standortfaktoren

Marktpotenzial

  • Berlin bietet einen großen lokalen Markt mit 3,4 Mio. Konsumenten
  • Berlins größter Wirtschaftssektor mit höchster Rate an Neuansiedlungen und Unternehmensgründungen
  • Die Bruttowertschöpfung im Bereich Dienstleistungen stieg 2010 um 2,6 Prozent und lag damit über dem Bundesdurchschnitt.
  • Es herrscht eine starke Dynamik in den Kommunikations-, Beratungs- und Servicebranchen
  • Im Umfeld der Berliner Informations- und Kommunikations-Technologien sind neue Dienstleistungen gefragt
  • Steigende Zahl von Gästen und Übernachtungen in der Tourismusbranche
  • Großes Potenzial an qualifizierten Führungs- und Fachkräften
  • Zahlreiche Forschungseinrichtungen begünstigen innovatives Klima
  • 40% der Berliner Bevölkerung sind jünger als 35 Jahre
Berlin bietet beste Chancen für:
  • Entscheiderzentralen, Verwaltungszentralen, European Headquarters
  • Firmenrepräsentanzen, Berlin Offices
  • Dienstleistungen für Unternehmen und Institutionen
  • Unternehmen aus dem Messe- und Veranstaltungsmanagement
  • Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Marketing
  • Service Center (Call Center, Shared Service Center, Customer Care Center, Contact Center)
  • Wach- und Sicherheitsunternehmen
  • Weiterbildungseinrichtungen
  • Verbände
(Quelle: u.a. Amt für Statistik Berlin-Brandenburg, 2009)

Große Dienstleistungsunternehmen am Standort

Berlin gewinnt als Sitz weltweit agierender Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Die Hauptstadt ist Repräsentativ-Adresse. Immer mehr „Global Player“ positionieren ihre Dienstleistungsunternehmen am Standort.
  • Deutsche Bahn AG
  • Vivantes-Netzwerk für Gesundheit GmbH
  • Siemens AG
  • Berliner Verkehrsbetriebe
  • Charité-Universitätsmedizin Berlin
  • Deutsche Telekom AG
  • Deutsche Post DHL
  • Daimler AG
  • Landesbank Berlin Holding AG
  • Gegenbauer Gruppe
  • METRO Group
  • Dussmann-Gruppe
  • Berliner Stadtreinigungsbetr. BSR
  • Vattenfall Europe
  • Bayer HealthCare Pharmaceuticals
  • Berlinwasser Holding AG
  • EDEKA Gruppe
(Quelle: IHK Berlin, 'Die 100 größten Arbeitgeber der Berliner Wirtschaft', 2009)

Moderne Dienstleistungsstandorte: Technologie- und Gründerzentren

Berlins Vielzahl an Technologiezentren und Gründerzentren ist deutschlandweit einmalig. Zahlreiche junge innovative Unternehmen haben sich an diesen modernen Standorten mit hochspezialisierten, profilnahen Dienstleistungsangeboten etabliert.
  • Dienstleistungsunternehmen profitieren von Kooperationen und Synergieeffekten
  • Schwerpunkt der Berliner Region: technologieorientierte Zukunftsbranchen
  • Für die auf den Technologie- und Gründerzentren tätigen Unternehmen und wissenschaftlichen Einrichtungen sind Dienstleister eine wertvolle Ergänzung